Artículo adaptado de El Economista.
Proptech y la Inclusión de los Adultos Mayores: Un Desafío Importante
La transformación digital está cambiando la forma en que operamos en el sector inmobiliario, pero no debemos dejar atrás a los adultos mayores. La tecnología Proptech debe ser amigable para todas las edades, y aquí compartimos cómo hacerlo.
Proptech y la Inclusión de los Adultos Mayores: Un Desafío Importante
Vivimos en una era donde la tecnología es el motor de la eficiencia e inmediatez en nuestras vidas cotidianas. Sin embargo, en medio de esta vorágine digital, existe un desafío importante: la inclusión de los adultos mayores en esta revolución tecnológica. Este desafío cobra especial relevancia en el sector inmobiliario, donde las plataformas Proptech están transformando la compraventa, renta y administración de propiedades.
No Ignorar a una Población Relevante
Ignorar a la población de adultos mayores sería un error estratégico, especialmente cuando se considera que en 2020 se identificaron 447,000 viviendas propiedad de personas de 65 años y más solo en la Ciudad de México, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Eduardo Orozco, director general de la plataforma inmobiliaria Alohome, enfatiza la importancia de generar confianza en todos los segmentos de la población, especialmente en un sector en pleno proceso de digitalización. «Con la velocidad a la que avanza la tecnología, es crucial considerar la empatía que las empresas tecnológicas pueden ofrecer para no dejar atrás a ningún grupo de la población», comenta el experto.
Hacerlo Amigable para Todos
La clave para incluir a los adultos mayores en el mundo digital es diseñar plataformas tecnológicas que sean accesibles y amigables para todas las edades. Orozco comparte valiosos consejos para lograrlo:
1. Simple y Limpio: Al crear una plataforma inmobiliaria, es crucial evitar el exceso de elementos visuales, colores llamativos y fuentes complicadas. Un diseño claro y limpio facilita la navegación y evita la frustración de los usuarios.
2. Fuentes Legibles: Se deben utilizar tipografías legibles y garantizar un contraste adecuado entre el texto y el fondo para una fácil lectura. Esto es esencial, ya que muchas personas mayores tienen problemas de visión.
3. Tamaño de Botones y Enlaces Destacados: Los botones y enlaces deben tener un tamaño destacado en comparación con el resto del diseño y estar separados adecuadamente. Esto evita toques accidentales y reduce la posibilidad de cometer errores.
4. Navegación Intuitiva: Organizar la navegación de manera lógica y sencilla, con un menú claro y etiquetas descriptivas y concisas, mejora la experiencia del usuario.
5. Instrucciones Claras: La claridad es esencial, especialmente al llenar formularios. Ser conciso y claro en las instrucciones garantiza una interacción efectiva.
6. Evitar Tecnicismos: Aunque el sector inmobiliario tiene su jerga, es mejor utilizar un lenguaje sencillo y claro que pueda entender tanto un experto como un principiante.
7. Atención y Experiencia: Ofrecer opciones de ayuda, ya sea mediante inteligencia artificial o un soporte humano, es fundamental para brindar una buena experiencia. El acceso al soporte técnico en caso de problemas es esencial.
8. Pruebas de Usuario: Realizar pruebas de usabilidad con personas mayores es crucial para identificar problemas y obtener retroalimentación directa sobre la usabilidad de la plataforma. La mejora continua es clave.
9. Seguridad: Dado que las personas mayores pueden ser más vulnerables en línea, la protección de datos es esencial para generar confianza.
10. Tutoriales Básicos: En caso necesario, proporcionar tutoriales en línea o manuales de usuario puede facilitar el uso de las plataformas para los adultos mayores, ayudándoles a familiarizarse con la tecnología.
La inclusión de los adultos mayores en la revolución digital es un reto importante que debe abordarse con empatía y consideración. La tecnología Proptech tiene el potencial de mejorar la vida de todas las generaciones, y hacerla accesible para todos es una parte fundamental de este proceso de transformación.
Originalmente escrito por Samantha Escobar.
